帮助中心
网上订购  

购物步骤

选购商品→放入购物车→用户登录 / 注册→填写收货信息→选择送货→选择包装和付款方式→进入结算中心→提交订单
您可以通过浏览我们的网站 ( http://www.cnchar.com ) ，选择需要的商品，然后点击页面上的“放入购 物车”按钮，并按网页上的提示，先注册成为炭之都网会员 ( 点击查看会员及 VIP 优惠政策 ) ，然后选择您的收货地区、配送方式及付款方式、填写您的正确地址及联系方式最后提交订单，便能轻松完成网上购物。
* 订单号产生即表示订单已经生效，选择送货上门的用户我们会与您电话确认，选择汇款的用户即可办理汇款在您登录 炭之都网 后，还可以通过“关于订单”,查看订单的状态或者取消订单 。
* 如果您对网上购物还不太熟悉，点击本页左侧的“ 购物演示 ”，可以帮助您了解网上购物的流程，使您顺利地在网上成功购物。

具体购物步骤:

 第一步：选购商品放入购物车
浏览 / 搜索您需要的商品，点击“购买”或放入购物车（购物清单页面）；进入购物车后，如果您还想购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续购物”即可；如果您不需要其他商品，即可点击购物清单中的“去结算中心”，即进入注册 / 登录页面。
小贴士： 在购物车页面设有一个“超值特惠区”专门为一些促销活动提供特惠或免费品。

第二步：注册 / 登录
如果您未在 炭之都网 注册登记过，您需要输入用于注册的您的信息，选择“ 注册 ”，然后进入注册页面，设定您的信息、登录密码即可完成开户（密码可以为英文字母、阿拉伯数字 , 限 12 个字符以内 , 您的密码要在 6 位以上）；如果您已在 炭之都网 注册登记过，只需输入帐号密码登录即可；

第三步：填写收货信息
完成注册 / 登录后，即进入收货信息页面填写收货人的详细信息。若收货人信息与订货人信息相同 , 直接选择订货人信息与收货人信息相同按钮 ! 不需再填写收货人信息 !
小贴士： 为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；

第四步：选择送货方式
填写完收货人信息后，您可以根据您所在地区和时间要求选择您想要的送货方式。
小贴士： 炭之都网 提供了送货上门（仅限上海市区）、快递、EMS特快专递等几种送货方式。

第五步：选择包装和付款方式进入结算中心
完成收货人信息填写后，即可选择该订单付款方式以及礼品包装、包裹、发票信息等。
小贴士： 炭之都网 为您提供了多种支付方式，您可以选择在线支付、邮局汇款、银行电汇等。

第六步：提交订单等待收货
填写并确认完以上信息，您就可以放心提交此订单，等待收货了。
小贴士： 提交订单后， 炭之都网 会在网页返回一个订单提交成功的页面信息；此时，请您注意记下您的订单号，以方便查询 , 订单号产生即表示订单已经生效，选择送货上门的用户我们会与您电话确认，选择汇款的用户即可办理汇款

购物就这么简单，只需几分钟时间即可完成，现在就去试试吧:) 这里

电话订购  

您可以通过拨打我们的订购电话来订购您喜欢的商品(电话订单没有积分直接优惠)。
上海及全国:　(021)55299171 (多线)
团购及批发:　(021)55299171-608
　　 * 我们的工作时间:每天早 8 ：30 到晚上18：30; 节假日不休息(特殊情况见网站通知) 。

邮寄订购  

在您选择好要购买的商品后，可以将您要订购商品的货款加上我们为您送货的费用 ( 点击查看关于配送 ) ，一起通过邮局汇款给我们。
汇款时请注意 ：
1. 请详细准确填写汇款人地址、姓名及邮编，我们将以此地址给您邮寄商品；
2. 请务必在汇款单附言内写明您要的商品名称及数量、选择的邮寄方式、和您的工作时间联系电话
( 如果因为字数太多无法全部填写，请优先填写电话号码，我们收到款后再于与您电话联系 , 如果您订购的产品比较多，在汇款单附言上无法写明或写全，建议通过电话、传真、在线或邮件方式先行订购，待得到回复订单号后，您再直接汇款，汇款时只需在附言里写明订单号即可。 )

我们的邮局汇款信息：
地址：上海市宜山路515号环线广场2号楼22层G座(炭之都网)
收款人：炭之都网 (上海涵纳科贸有限公司)
邮政编码： 200233
我们的联系方式是：
上海及全国 ： (021)55299171 (多线)
E-mail ： mailto:service@cnchar.com

您需要汇款的总额计算方法如下：
例如您购买的商品价格是￥182，您要求我们用 EMS 快递给您,那么您的汇款总额就是:￥182 ( 商品货款 )+ ￥18 (EMS 快递费 ) ＝￥200

传真订购  

您可以将您要购买的商品名称 ( 或商品编号 ) 、数量 、颜色等 ，您的联系电话，以及您选择的送货方式、付款方式，传真至：021- 55299171 。 ( 电话订单没有积分直接优惠 ) 您也可以填写我们的订货单后，传真给我们。

在线客服订购  

您可以通过我们的 QQ 在线客服或在线客服系统来订购您喜欢的商品(在线客服离线的情况下可以通过留言订购 。 ( 在线客服 QQ 号 : 605608583 344342428 MSN:tanzhidu@msn.com)

E-mail 订购  

在您可以在这里填写 E-mail 订货单，填写完后点击 " 提交订单 " 按钮，系统会自动将您填写的这份订货单发至我们的邮箱，收到您的订单后，我们的客户服务人员会立即与您联系。您也可以直接发 E-mail 至我们的信箱： mailto:service@cnchar.com ， 将您要购买的商品名称（或商品编号）、数量、颜色、您的联系电话，以及您选择的送货方式等在信中写明，我们在收到您的邮件后，会立即与您联系的