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退换货,补发货流程  

（1）在退货或换货前，请您根据订单上所列的出货仓库，务必事先通过电话（021 - 5529-9171）或者Email(service@cnchar.com)的方式与 客户服务中心取得联系，告知您的订单号及退换货原因。我们将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。
     退货方式及邮寄地址 ：
     请在得到客户服务中心确认退换货要求，并提供退换货订单号后，将需要退回的商品，用普通挂号包裹的方式邮寄至：
（2）上海市宜山路515号环线广场
     收件人：炭之都网  邮 编：200233
（3）承担由于炭之都网本身责任而产生退货的邮政普通包裹费用（不含包装费用）。如果客户使用其它方式（例如EMS、  快递等）方式发送退货，炭之都网仅承担相应货品发邮政普通包裹的费用。
（4）退款方式：
     由于退换订单所有需要退给客户的钱款，在交易结束后24小时内均会通过付款时所选择的方式退款给客户。另外，您也可以选择将您的余款存放在炭之都网您的帐户中，以便于您下一次订购时使用。