帮助中心
特别提示  

在退货或换货前，请您根据订单上所列的出货仓库，务必事先通过电话（021 - 55299171）或者Email(service@cnchar.com)的方式与炭之都网客户服务中心取得联系，告知您的定单号及退换货原因。我们将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。

退货方式及邮寄地址 ：
请在得到客户服务中心确认退换货要求，并提供退换货订单号后，将需要退回的商品，用普通挂号包裹的方式邮寄至：
·上海市宜山路515号环线广场2号楼22层G座(炭之都网)
收件人：炭之都网 (上海涵纳科贸有限公司)
邮 编：200233

·我司会承担由于我司责任而产生退货的邮政普通包裹费用（不含包装费用）。如果客户使用其它方式（例如EMS、快递等）方式退货，我司仅承担相应货品发邮政普通包裹的费用。
·退款方式：
按照公司规定，所有需要安排的退款，均须通过邮政汇款寄回给客户。另外，您也可以选择将您的余款放在炭之都网您的虚拟帐户中，以便于您下一次订购时使用。